Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

•          in mancanza dell’imballo originale;
•          in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto.

Entro tale termine il Cliente deve comunicare a LARELSHOP la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

• Consegnando il prodotto presso il punto vendita
  Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità di esercizio del diritto di recesso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta.
• inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o un telegramma o un fax, con la comunicazione esplicita della decisione di recedere, al seguente indirizzo:

LAR.EL SRL

VIA ANDREA DORIA, 26 INT C – 95025 – ACI SANT’ANTONIO CT

fax 095.2938719

mail commerciale@larelshop.com

•  Collegandosi al sito e accedendo con le proprie credenziali e cliccare su " restituzione delle mie merci",  selezionare quindi l'ordine e l'articolo che si intende rendere e seguire la procedura.

Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, LarelShop invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il numero di autorizzazione al rientro (RMA) che identificherà la pratica.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del numero RMA, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il numero di RMA attribuito da LarelShop, al seguente indirizzo: 

Lar.el SRL – Via Andrea Doria, 26 C – 95025 Aci Sant’Antonio CT.

Nella mail di comunicazione del RMA verrà indicato chiaramente l'indirizzo presso il quale spedire i prodotti.

Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Il rimborso viene gestito in base alla modalità scelta per il recesso, ovvero attraverso il canale online o la restituzione del prodotto in negozio. 

Recesso Online

Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail/raccomandata/fax, con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:

ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 LarelShop provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

LarelShop potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

•   contanti alla consegna
•   bonifico bancario

LarelShop procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

•  Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
•  Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

N.B.: Se dopo la ricezione del prodotto, si presentano difetti o danneggiamenti allo stesso, il cliente dovrà mandare una mail all’indirizzo mail commerciale@larelshop.com dove dovrà accuratamente descrivere il problema e allegare delle foto ove possibile.

Dopo aver riscontrato il difetto/danno del prodotto LarelShop provvederà al ritiro e alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa a carico del cliente. Per qualsiasi problema o informazione è attivo il servizio clienti al numero 095/7651649 dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00/12.30 e dalle 16.00/19.00.